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Note : Nous n’expédions pas pendant les week-ends et les jours fériés. Toutes les commandes passées un vendredi après 15:00 CET seront expédiées de notre entrepôt le lundi suivant. En cas de commande lors d’un jour férié, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant.

 

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  • Pays en dehors de l’Union Européenne : 5-10 jours ouvrables avec Colissimo.
Livraisons en France et dans le monde gratuites pour toute commande supérieure à 90 Euros.

 

Le montant des frais de livraison dépend de la zone de livraison. Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du processus de paiement et apparaissent dans le total à payer.

Une fois que votre paiement a été finalisé, votre commande traitée et remise au transporteur, vous recevrez par mail un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre commande en ligne.

Vous pouvez retourner la marchandise dans les 14 jours suivant sa réception.

 

Il vous suffit de nous notifier par email votre intention de retour de marchandise à contact@dslinedesign.com en y incluant votre numéro de commande. Nous vous enverrons un formulaire de retour par mail. Imprimez et complétez le formulaire de retour puis insérez le dans le colis. Tous retours sans formulaire de retour dûment complété ne seront pas acceptés.

 

Si vous êtes situé en dehors de l’Union Européenne, assurez-vous qu’il soit clairement écrit « RETOUR DE MARCHANDISE, SANS VALEUR COMMERCIALE” à l’extérieur de l’emballage ou sur les documents postaux.

 

Tous les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine. Les articles endommagés, lavés, ou portés seront refusés et ils vous seront renvoyés en l’état, à votre charge, sans que dslinedesigncom en ai la quelconque responsabilité. Les colis retournés non-identifiés seront également retournés à leur expéditeur.

 

Tous les retours doivent être expédiés en utilisant un service fournissant un numéro de suivi en ligne et une assurance doit y être placée car dslinedesign.com n’est pas responsable des retours de colis retardés ou perdus.

Les frais de retour seront exclusivement à votre charge sauf cas exceptionnel ou dslinedesign.com a fait une erreur sur la taille ou la couleur du produit.

 

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

 

DSLINE service client

8 Avenue de République
94700 Maisons-Alfort
France

Généralement, le produit vous est remboursé le jour même ou le retour est accepté. Toutefois, notez que nous sommes légalement autorisé à traiter les remboursements dans un délai maximum de 14 jours francs. Vous serez remboursé par le mode de paiement initialement utilisé. Les frais de livraisons initiaux ne seront pas remboursés.

Vous pouvez modifier ou supprimer votre commande tant qu’elle n’a pas été remise au transporteur. Pour cela, il vous suffit de nous contacter à contact@dslinedesign.com en y incluant votre numéro de commande.

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